Навыки общения являются ключевыми для любого учителя. От эффективности общения преподавателя с учениками зависит многое – успеваемость, отношения со студентами и даже настроение в классе.
Но давайте не будем забывать, что навыки общения нужны нам не только в классе. Коллеги, друзья, близкие люди – любые хорошие отношения требуют усилий.
А кстати, что такое эффективное общение? Чем эффективное общение отличается от неэффективного?
Общение само по себе – это обычный процесс передачи информации.
Эффективное общение – это двусторонний процесс, в котором обе стороны говорят прямо (в дружелюбной манере), слушают и пытаются понять, что хочет сказать собеседник.
Как сделать общение эффективным и направленным на построение хороших отношений с людьми? Никаких секретов! Только базовые принципы действенного общения:
Слушайте, что вам говорят
Люди больше склонны говорить, чем слушать. Даже когда говорит другой человек, мы больше думаем о том, что собираемся сказать дальше.
Концентрируйтесь на том, что вам говорят и как. Слушайте речь, интонации, наблюдайте за языком тела. Когда человек видит, что его слушают, он становится более открытым и готовым доверить свои искренние мысли и чувства. Чем больше вы слушаете, чем больше интереса проявляете, тем больше раскрывается человек. Вот такой замкнутый круг.
Будьте с человеком заодно
Даже если вы не согласны с позицией человека, не выступайте против него. Поддержите, помогите справиться с проблемой. Не пытайтесь оценивать решение человека или судить его выбор – просто покажите, что вам не наплевать.
Не давайте непрошеных советов
Наверняка в вашем окружении есть человек, который раздает советы по любому поводу, даже когда его не просят. Не будьте таким человеком. Правило простое: нет просьбы — нет совета. Непрошенные советы выдают в человеке завышенную самооценку, мол “Я то знаю все”, и с эффективным общением это не имеет ничего общего.
Правило простое: нет просьбы — нет совета.
Если вы не можете понять, нужен ли ваш совет, задайте простой вопрос: “Ты хочешь, чтобы я тебя выслушал или чтобы помог решить проблему?” Этот вопрос поставит все на свои места, а вы поймете, что нужно человеку в данный момент.
Следите за интонациями и языком тела
Наше тело выдает все, что мы чувствуем, думаем и как относимся к конкретному человеку. Вы улыбаетесь и расслабляетесь? Или ваше лицо выражает отвращение, когда кто-то говорит? Вы можете не замечать этого, но собеседник точно не оставит ваш настрой без внимания.
Не стоит притворяться, что вам кто-то или что-то нравится, когда это не так. Просто в следующий раз проверьте, соотноситься ли язык вашего тела с тем, что вы говорите.
Будьте настоящими
И все же, лучший вариант для общения с людьми – быть открытым и честным. Умение маркировать свои чувства и работать сквозь них неплохо помогает в общении с людьми. Иногда лучше честно сказать о своих чувствах (впечатлениях, ощущениях), чем молчать, но всем своим видом проявлять недовольство.
Помните, что общение — двусторонний процесс
Здесь слова и чувства всех участников одинаково важны. Вы не можете отвечать за другого человека, зато можете подать хороший пример.
Слушайте, уточняйте информацию, будьте честны и открыты. Тогда вы сможете наладить любые межличностные отношения и построить здоровую среду в классе и в принципе в любой обстановке.
